Rejoignez notre équipe d'expérience client et aidez-nous à offrir un service exceptionnel, à la hauteur de la qualité de nos produits de luxe.
Le poste
En tant que Spécialiste de l'Expérience Client, vous serez le point de contact principal pour nos précieux clients, veillant à ce que chaque interaction reflète notre engagement envers l'excellence et un service personnalisé.
Vos missions
- Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat et téléphone
- Résoudre les problèmes des clients avec empathie et efficacité
- Traiter les commandes, les retours et les échanges
- Fournir des recommandations de produits et des conseils de style
- Recueillir les commentaires des clients pour améliorer nos services
- Tenir des registres détaillés dans notre système CRM
Profil recherché
- 2+ années d'expérience dans le service client, de préférence dans le prêt-à-porter ou le commerce de détail de luxe
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Passion pour la mode et compréhension des tendances stylistiques
- Esprit de résolution de problèmes avec une attention aux détails
- Expérience avec Shopify et les plateformes de service client
- Capacité à travailler des heures flexibles, y compris les week-ends
Nous offrons
- Taux horaire compétitif
- Remise employé généreuse
- Opportunités de formation et d'avancement de carrière
- Environnement d'équipe stimulant
Postulez dès maintenant à careers@moda54.com avec votre CV et votre lettre de motivation.