Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Sie können die ausgewählten Artikel in den Warenkorb legen und mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode zur Kasse gehen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird sofort gesendet, gefolgt von einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir beginnen mit der Bearbeitung von Bestellungen schnell, sodass Änderungen nicht immer möglich sind. Wenn Sie dringend Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an clientcare@moda54.com oder senden Sie uns eine Nachricht über WhatsApp, und wir werden Ihnen, wo immer möglich, behilflich sein.

Bieten Sie Sonderbestellungen, Vorbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel an?

Einige Designer bieten maßgeschneiderte, individuell angepasste Größen oder Vorbestellungen an. Falls verfügbar, wird dies auf der Produktseite angezeigt. Für spezielle Anfragen wenden Sie sich bitte an clientcare@moda54.com, und unser Team wird die Optionen direkt mit dem Designer besprechen.

 

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

• UK Express: Lieferung innerhalb von 48 Stunden
• International Express: Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sie erhalten eine Tracking-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Kostenloser Expressversand ist für Bestellungen über 300 £ in Großbritannien verfügbar.

Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung über unser Retourenportal zu veranlassen. Artikel müssen sich im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und dem MODA54-Sicherheitsetikett befinden.

Bieten Sie Umtausch an?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zurück und tätigen Sie einen neuen Kauf, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Sie können unser Retourenportal nutzen, um ein verfolgbares Royal Mail-Etikett (UK) oder DHL-Etikett (international) zu generieren.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für das Rückporto trägt der Kunde.

 

Produkte & Größen

Wie finde ich meine Größe?

Jede Produktseite enthält eine designerspezifische Größentabelle. Wenn Sie eine persönliche Größenberatung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Sind die Produkte authentisch?

Ja. Wir arbeiten direkt mit Designern und verifizierten Markenpartnern zusammen, um die Authentizität zu gewährleisten.

Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?

Die Verfügbarkeit von Nachbestellungen variiert je nach Designer. Wenn Sie auf der Produktseite „Benachrichtigen Sie mich“ auswählen, werden wir Sie benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

 

Zahlungen & Zölle

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Methoden. Die Kasse ist in GBP, USD und EUR verfügbar.

Werden mir Zölle oder Steuern berechnet?

Für internationale Bestellungen können eventuell anfallende Zölle oder Steuern an der Kasse angezeigt werden. Falls nicht, kann DHL Sie vor der Lieferung kontaktieren, um die erforderlichen Gebühren zu begleichen.

 

Designer & Partnerschaften

Ich bin Designer – wie bewerbe ich mich, um bei MODA54 gelistet zu werden?

Bitte senden Sie Ihr Lookbook oder Ihre Line Sheet an brands@moda54.com. Unser Einkaufsteam wird diese prüfen und entsprechend antworten.

Ich bin Influencer – wie kann ich mit MODA54 zusammenarbeiten?

Bitte senden Sie eine E-Mail an press@moda54.com mit Links zu sozialen Medien und Details zum Medienkit.

 

Geschenkkarten

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Ja. Wir bieten digitale und physische Geschenkkarten für anspruchsvolle Geschenkanlässe an.

Digitale Geschenkkarten
Sofort per E-Mail geliefert – ideal für Last-Minute-Geschenke.

Physische Geschenkkarten
Elegant verpackt und an Sie oder den Empfänger versendet.

Verfügbare Stückelungen sind £100, £200, £300, £500 und £1000. Höhere Werte können auf Anfrage arrangiert werden.

 

Das MODA54-Erlebnis

Bieten Sie Styling-Unterstützung an?

Ja. Unser Client Services Team bietet Styling-, Produkt- und Größenempfehlungen an.

Was macht MODA54 anders?

Wir verbinden eine gehobene Kuration mit aufmerksamem persönlichem Service. Vom Stöbern bis zur Lieferung ist das Erlebnis ganz auf Sie zugeschnitten.