Werden Sie Teil unseres Kundenservice-Teams und helfen Sie uns, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der die Qualität unserer Luxusprodukte widerspiegelt.
Die Rolle
Als Customer Experience Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden und stellen sicher, dass jede Interaktion unser Engagement für Exzellenz und persönlichen Service widerspiegelt.
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Lösung von Kundenproblemen mit Empathie und Effizienz
- Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Umtausch
- Geben von Produktempfehlungen und Styling-Beratung
- Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
- Pflege detaillierter Aufzeichnungen in unserem CRM-System
Idealer Kandidat
- 2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Mode- oder Luxus-Einzelhandel
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Leidenschaft für Mode und Verständnis für Stiltrends
- Problemlösungsorientierte Denkweise mit Liebe zum Detail
- Erfahrung mit Shopify und Kundenservice-Plattformen
- Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten einschließlich Wochenenden zu arbeiten
Wir bieten
- Wettbewerbsfähiger Stundenlohn
- Großzügiger Mitarbeiterrabatt
- Schulungs- und Karrieremöglichkeiten
- Unterstützendes Teamumfeld
Bewerben Sie sich jetzt unter careers@moda54.com mit Ihrem Lebenslauf und Anschreiben.